Política de Reembolso

Esta política describe cómo gestionamos el aspecto económico de tus devoluciones y cancelaciones de pedidos en Bella Ross.

Reembolsos completos: Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a un reembolso del 100% del precio de compra original. No se realizará ninguna deducción por gastos de envío o gestión.

Procesamiento de tu reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación de tu reembolso.

Plazos:

• Aprobación: En un plazo de 2 días laborables desde la recepción del artículo.

• Abono: Los reembolsos aprobados se abonan automáticamente en tu método de pago original (Shopify Payments).

• Plazo bancario: El reembolso aparecerá en tu extracto bancario en un plazo de 5 a 7 días laborables, dependiendo de tu entidad emisora.

Reembolsos retrasados o no recibidos: Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@bellaross.com.

Artículos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato. En estos casos, se emitirá un reembolso completo o un reemplazo gratuito inmediatamente tras la verificación, sin necesidad de esperar al plazo de 90 días.