Política de Envío

En Bella Ross, nos dedicamos a garantizar que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. Nuestro proceso de envío está diseñado para ser transparente y fiable para todos nuestros clientes en España.

1. Destinos de envío y costes

Realizamos envíos exclusivamente a direcciones dentro de España.

  • Envío estándar a España: GRATUITO (0,00 €) en todos los pedidos. No hay tasas de gestión ocultas ni recargos al finalizar la compra.

2. Transportistas y servicios utilizados

Para ofrecer el mejor servicio local, colaboramos con transportistas de confianza que operan en España:

  • Transportistas principales: Correos, SEUR y GLS.

  • Todos los pedidos se envían mediante servicios con seguimiento para garantizar seguridad y tranquilidad.

3. Procesamiento del pedido y plazos de tránsito

Nuestro calendario de entrega está claramente definido a continuación:

  • Hora límite de pedidos: 17:00 (CET) - Hora Central Europea.

  • Tiempo de procesamiento: 1 - 2 días laborables (de lunes a viernes).

  • Tiempo de tránsito: 2 - 6 días laborables (de lunes a viernes).

  • Plazo total estimado de entrega: 3 - 8 días laborables.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento único.

  • Cómo consultar el estado: Puedes seguir el progreso de tu paquete a través de nuestra página "Seguimiento de Pedido" o directamente en el sitio web del transportista utilizando el enlace incluido en tu correo electrónico.

  • Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse una vez recibido tu código.

5. Artículos perdidos o no recibidos

Si la información de seguimiento indica "entregado" pero no has recibido tu paquete, o si la ventana de entrega estimada ha pasado y tu artículo no ha llegado:

  1. Verifica la dirección de envío indicada en tu confirmación de pedido.

  2. Consulta con tus vecinos o revisa los alrededores de tu domicilio.

  3. Contáctanos de inmediato en info@bellaross.com. Iniciaremos una investigación con el transportista. Si se confirma que el artículo se ha perdido o si falta algún componente en tu paquete, procesaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.

6. Impuestos y aranceles

Todos los precios incluyen el IVA y los impuestos aplicables en España. Los clientes no estarán sujetos a aranceles de importación ni tasas aduaneras adicionales en el momento de la entrega.

Información de la empresa:

  • Nombre comercial: Bella Ross

  • Entidad legal: MONTAGUE STERLING LIMITED (Company No. SC890308)

  • Dirección: Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, West Lothian, EH49 7SF, United Kingdom

  • Correo electrónico: info@bellaross.com

  • Teléfono: +34 849 06 00 19