Política de Devoluciones

En Bella Ross, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una política de devoluciones de 90 días, que te da tres meses completos para asegurarte de que tu compra es perfecta para ti.

1. Plazo de devolución

Dispones de 90 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Este plazo de 90 días amplía voluntariamente el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa de la Unión Europea y en la legislación española de protección de los consumidores.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de soporte en info@bellaross.com indicando tu número de pedido.

  2. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

  3. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

3. Motivos de devolución

Aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:

  • Cambio de opinión: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro del plazo de 90 días para obtener un reembolso completo.

  • Artículos dañados o incorrectos: Revisa tu pedido en el momento de la recepción. Si el artículo presenta defectos, está dañado o has recibido un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  • Cambios: La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.

4. Tasas y costes

  • Gastos de reposición: NO cobramos ningún gasto de reposición (restocking fee).

  • Envío de devolución: El envío de devolución es GRATUITO para todos los clientes en España.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación de tu reembolso.

  • Método de reembolso: Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original.

  • Plazo de reembolso: El reembolso se procesará y aparecerá en tu cuenta bancaria o en el extracto de tu tarjeta en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Contacto:

  • Correo electrónico: info@bellaross.com

  • Dirección: Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, West Lothian, EH49 7SF, United Kingdom